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Perguntas Frequentes

Encontre respostas para as dúvidas mais comuns

Qual é o tempo de resposta do suporte?

O tempo de resposta varia conforme o plano: Básico (24h), Profissional (4h), Enterprise (1h). Para emergências críticas, oferecemos resposta imediata no plano Enterprise.

O suporte está disponível em português?

Sim, toda a nossa equipa de suporte fala português fluentemente e está familiarizada com o mercado português.

Posso alterar o meu plano de suporte?

Sim, pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. As alterações entram em vigor no próximo ciclo de faturação.

Oferecem suporte on-site?

O suporte on-site está incluído no plano Enterprise e disponível como serviço adicional nos outros planos.

Como posso contactar o suporte?

Pode contactar-nos por telefone, email, chat online ou através do portal de suporte. Todos os canais estão disponíveis 24/7 no plano Enterprise.

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